Zwroty, wymiana i reklamacje

Jeśli produkt nie spełnił Państwa oczekiwań, chcesz go zwrócić lub wymienić lub są podstawy do reklamowania go, bardzo prosimy o kontakt z naszym biurem: halo@mukmuk.pl

Prosimy pamiętać, że mogą Państwo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podania powodu.

Po otrzymaniu informacji o chęci zwrotu, wymiany, reklamacji prześlemy Państwu formularz zwrotu/reklamacji. Formularz ten należy przesłać wraz z oryginałem dowodu zakupu.

Mogą Państwo również samodzielnie napisać oświadczenie odstąpienia od umowy wraz z numerem konta na które mamy dokonać zwrotu.

Po otrzymaniu zwracanego produktu, do 7 dni zwrócimy Państwu pieniądze na podane konto.

Procedura zwrotu, wymiany lub reklamacji

1. Prosimy o zgłoszenie chęci wymiany, zwrotu lub reklamacji zakupionych przez Państwa towarów na adres: halo@mukmuk.pl

Zgłoszenie powinno zawierać:

Imię i Nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu zwracanego/wymienianego/reklamowanego

Link do formularza

zwrot: https://mukmuk.pl/pdf/zwrot.pdf
wymiana: https://mukmuk.pl/pdf/wymiana.pdf
reklamacja: https://mukmuk.pl/pdf/reklamacja.pdf

2. Po otrzymaniu zgłoszenia, obsługa sklepu skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia dalszego postępowania. Nie przyjmujemy paczek, wysłanych do nas za pobraniem.

Wszystkie paczki prosimy wysyłać na nasz adres korespondencyjny:

Mukmuk.pl
Główna 94/29
54-061 Wrocław

Z poważaniem
Zespół Mukmuk.pl